1. 湘潭殡仪馆殡仪接待人员的岗位职责有哪些？
(1) 能够安慰丧家的悲痛之情，“请节哀”，在有限的时间内，帮助丧家完成殡葬的准备工作，向丧家提供需要的商品和服务项目，和丧家有效沟通，根据丧家需要提供所需商品和服务，将丧家所选商品和服务填入单据，丧家确认签字。
(2) 能够积极主动陪同丧家观看商品和服务项目，例如引领丧家观看礼厅，并能够将礼厅信息介绍给丧家，达到丧家满意，并进行选择。寿衣、骨灰盒、棺木以及小礼品的观看，业务员应该根据丧家选择指引观看。
(3) 能够和服务人员内部沟通，做好协调工作，便于完成殡葬工作，例如车辆的调度、遗体接运、礼厅的准备工作和具体事项，都要写入单据，交接给服务员，达到丧家满意。
(4) 确认所有洽谈工作完成，并与各部门沟通落实服务项目。
