在与丧事承办人充分沟通的基础上，询问丧家预期的丧事规模，如大约出席人数，心里价位等。在了解治丧需求之后，向丧家展示殡仪服务项目，要明确说明哪些是基本业务，哪些是衍生业务，并说明商品和服务的定价标准。根据对丧家的了解，主动推荐符合丧家情况和消费层次的商品和服务。判别的要素包括逝者的年龄、生前职位、死因、承办人与逝者的关系等。
介绍殡仪服务项目需要注意哪些方面？
(1) 湘潭殡仪馆业务员首先问询逝者遗愿，根据逝者遗愿酌情推荐商品和服务项目，目的为丧家着想，达到丧家满意，逝者入土为安。
(2) 介绍业务时一定要明确介绍商品及服务的定价标准，以及费用的计算过程。
(3) 若丧家的特殊要求需要另行收费，一定要及时向丧家提出。
(4) 根据丧家情况，尽可能多提供一些能够选择的商品和服务项目，切忌漫天介绍，适得其反。
